Můžete se kdykoli odhlásit.
Reklamace a vrácení zboží
Zakládáme si na férovém jednání a maximální spokojenosti našich zákazníků. Pokud potřebujete řešit reklamaci, vrátit nerozbalené zboží nebo řešit specifickou situaci s nevyklíčenými semeny, připravili jsme pro vás přehledný návod, jak postupovat.
🔄 Často kladené dotazy k reklamacím a vrácení
Jak mohu reklamovat poškozené nebo nekompletní zboží?
Pokud obdržíte poškozenou zásilku nebo v balíčku něco chybí, ihned nás kontaktujte. Nahlaste nám reklamaci co nejdříve – ideálně přiložte fotografii poškozeného obalu či obsahu, abychom mohli vše bleskově prověřit.
Lze vrátit zakoupená semínka konopí?
Semínka konopí lze vrátit pouze v případě, že jsou zcela nerozbalená, neporušená a v původním obalu. Jakmile dojde k otevření originálního balení, semínka z důvodu zachování sterility a povahy zboží bohužel vrátit nelze.
Jak postupovat při odstoupení od kupní smlouvy (do 14 dnů)?
Odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu je možné do 14 dnů od převzetí zboží. Musíte nám zaslat písemné oznámení (např. e-mailem) a nerozbalené zboží vrátit na naši adresu. Podrobný postup najdete v našich obchodních podmínkách.
Kdy mi budou vráceny peníze po odstoupení od smlouvy?
Peníze vám zašleme zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme vaše vrácené a zkontrolované zboží.
Co když semínka neklíčí?
Pokud semínka neklíčí, ačkoli jste postupovali podle doporučených pokynů, situaci s vámi rádi individuálně posoudíme. Doporučujeme si nejprve projít náš návod Jak správně naklíčit semena konopí.
🌱 Řešení v případě nevyklíčených semen
Všechna naše semena prodáváme v souladu s platnou legislativou, nicméně chápeme, že se v pěstitelské praxi může výjimečně stát, že některá semena nevyklíčí. Proto jsme připravili spolehlivý postup, jak takovou situaci řešit v rámci našeho reklamačního řádu.
Postup při reklamaci nevyklíčených semen:
- Zkontrolujte postup klíčení: Než nás kontaktujete, ujistěte se, že jste dodrželi doporučený postup. Nejčastějšími příčinami neúspěchu bývá nevhodná teplota, přemokření nebo naopak nedostatečná vlhkost substrátu/buničiny.
- Připravte si podklady: Pro urychlení vyřízení si přichystejte číslo vaší objednávky a fotografie nevyklíčených semen.
- Kontaktujte nás: Ozvěte se nám prostřednictvím e-mailu nebo našeho kontaktního formuláře a přiložte připravené podklady.
Po obdržení vaší zprávy se reklamaci budeme okamžitě věnovat a budeme vás informovat o dalším postupu. Děkujeme za pochopení.
👉 Pokračujte zpět na rozcestník Často kladené otázky (FAQ).
⚠️ 21+: Obsah i produkty podléhají pravidlům v dokumentu: Zodpovědnost, bezpečnost a právní rámec.
Semínko marihuany je velmi hodnotná investice s jediným pokusem o úspěch.
